近年来，食品行业线上、线下的界限越来越模糊，品牌加速布局全渠道已成大势所趋。如何利用数字化的技术和渠道为自身品牌打造营销效果转化，是当下企业必须要思考的问题。

食品行业需要率先开启了数字化营销之路，紧跟互联网的脚步，通过数字化营销系统，给品牌带来产品转化和数字化驱动力。

作为拥有庞大产业的食品企业龙头，福来食品一直致力于加快企业的数字化转型。福来食品认为，数字化转型过程中重要的一环就是革新订货模式。

的确，传统的订货方式存在着订货周期长、订货效率低、人工成本高，信息不透明等问题，给经销商的运营带来了很大的困难和压，长期以往也不利于企业的经营管理。

为了解决这些问题，福来食品希望通过数字化的订货方式，用互联网技术实现经销商和供应商之间的快速、准确的信息交流，从而提高订货效率，降低误差率，改善供应链的运作。 

针对福来食品下游经销商的订货需求，海软提供了从客户下单付款，到内勤排单、仓库配货、司机配送、出纳收款全业务流程的一体化解决方案。 具体包括：

福来食品下游客户群体主要是各大农贸市场内的商户，使用在线订货系统之前，客户主要订货方式是通过拨打客服电话，由客服人员在系统里手工录单的方式。由于客户数量多，订货频率高，基本上每天都要订货，而且很多客户经常电话订货后，又会再次拨打客服电话要求改单，所以客服人员工作量大且易出错。

结合客户群体特点和行业的特殊性，海软提供了APP+公众号多端订货入口，设计时以用户体验为中心，精简页面元素、缩短下单步骤，使得订货前端简洁明了易上手。目前客户自主下单率达98%以上，极大节约了人力成本，增加了用户体验和客户满意度。

系统上线之前，主要依靠司机在配送时收款，司机配送后再将货款交至出纳，客户是否收款只能依靠司机手工记账，增加了出错的风险。

而在选择线上支付方式时，支付宝、微信等平台提供的支付产品大多有3‰-6‰的手续费率，对企业来说也是一笔很大的费用支出。选择对接多个银行支付产品，节约了手续费支出，也给用户提供了更多的选择。

福来食品客户群体分布在不同省市，由于各地饮食习惯差异和市场管理要求，各地销售的产品也不尽相同。海软提供经营范围设置，可以在后台给各个地区设置可售或禁售的产品。

◆ 商品维度：可选指定产品，也可指定产品范围，如产品分类、产品品牌、产品系列等；

◆ 客户维度：可选指定客户，也可指定客户范围，如客户区域、客户等级、客户渠道等；

◆ 类型：充分考虑企业实际业务情况，提供可售、禁售两种维度可选，如果某一区域只有个别产品不销售，那么单独为该区域设置一个类型为“禁售”的经营范围即可。

考虑不同区域的物流成本差异、市场竞争、客户关系等因素，可能存在同一个产品，在不同区域、不同客户之间，会存在不同价格的情况。在价格政策设置中，支持按客户范围、指定客户多维度设置。

适应市场的灵活性，或原料价格的波动，都会引起产品销售价格的调整，由于调价产品品项数较少，如果在整体价格政策上调整容易错改，并且后期没有价格变动记录可查，海软提供价格变更单功能，在价格变动时，由内勤人员发起价格变更流程，经负责人审批通过后，系统自动更新关联的价格政策，并保留了价格变更单的记录。

同时提供历史价格查询，可以方便后期对某个区域的价格波动记录进行查询和业务分析。

由于各区域物流运输时间不同，所以要求各区域截止下单时间也不同，海软在客户区域中提供“订货时间”设置，可以为周一至周日分别设置下单时间，也可以为全周设置统一下单时间。

对于重要的业务信息，系统通过微信公众号消息及APP消息通知客户。

对于易碎产品，厂家通常在运输过程中，会采用周转箱、托盘来装车、运输。维护周转箱规则后，在仓库配货时，系统自动根据商品订货数量，计算所需的周转箱数量，通过系统将配送装箱形成标准化规范化作业流程。

客户订货后，内勤负责按车次线路生成各线路的装车单，生成装车单时，能直观看到该线路上各客户的订货情况，避免客户有漏订货、错订货的情况。

配送完成后，财务人员查看车辆的应收金额，并与送货人员实际交账金额进行核对。

功能上线之前，存在部分预付款客户线下打款后，需要再电话联系业务员或财务人员进订货系统进行余额充值。银企功能上线后，客户线下打款，系统根据打款卡号，以及客户绑定的银行账号信息，自动识别打款记录并完成充值，无需人工干预。

海软系统基础资料及业务单据与ERP系统高度集成，对接内容包括客户资料、销售区域、客户等级、销售出库单、收款单、应收单等。